今天由我大家一起分享一下：試驗(yàn)機(jī)廠家服務(wù)承諾，賣(mài)試驗(yàn)機(jī)都會(huì)賣(mài)，把試驗(yàn)機(jī)賣(mài)出去了，后期客戶(hù)有疑問(wèn)誰(shuí)來(lái)給解決呢？你能把試驗(yàn)機(jī)賣(mài)給客戶(hù)，你能幫客戶(hù)解決試驗(yàn)中疑問(wèn)雜癥嗎？從這點(diǎn)來(lái)看，就要認(rèn)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)試驗(yàn)機(jī)生產(chǎn)廠家--江蘇摩信工業(yè)系統(tǒng)有限公司。只有我們江蘇摩信可以說(shuō)到做到，以下就是我司的售后服務(wù)承諾：
（一）我公司保證遵守商務(wù)合同的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量向使用方交付全部貨物；免費(fèi)送貨上門(mén)，交貨時(shí)間：按合同，交貨地點(diǎn)：用戶(hù)。
（二）我公司可應(yīng)根據(jù)用戶(hù)要求提供有關(guān)產(chǎn)品各個(gè)方面詳細(xì)資料，使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量檢驗(yàn)證明書(shū)、隨配附件和工具以及清單等一并附于貨物內(nèi)；貨物在發(fā)運(yùn)手續(xù)辦理完畢后二十四個(gè)小時(shí)內(nèi)或貨到甲方四十八個(gè)小時(shí)前通知甲方，以準(zhǔn)備接貨。
（三）產(chǎn)品到場(chǎng)后，我公司應(yīng)使用方時(shí)間安排要求迅速安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的免費(fèi)安裝、調(diào)試，保證系統(tǒng)完成設(shè)備的安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行。
（四）我公司負(fù)責(zé)在買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)對(duì)買(mǎi)方操作、維修人員進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)培訓(xùn)，使操作員達(dá)到熟練使用程度。培訓(xùn)內(nèi)容包括：機(jī)械原理、機(jī)械部件功能、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)操作、常見(jiàn)故障處理等。
（五）質(zhì)量保證期是指按交貨驗(yàn)收合格之日起計(jì)十二個(gè)月，我公司承諾實(shí)行“三包"。
（六）在質(zhì)量保證期內(nèi)，收到用戶(hù)故障信息后，四個(gè)小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)用戶(hù)要求，二十四個(gè)小時(shí)至七十二小時(shí)內(nèi)到位，告知用戶(hù)擬采取的處理措施，有代替產(chǎn)品的五個(gè)工作日內(nèi)予以更換，同時(shí)做到用戶(hù)對(duì)質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不終止。
（七）產(chǎn)品終身維護(hù)，軟件*升級(jí)，廠方每年定期進(jìn)行一次巡訪，檢查內(nèi)部器件及工作狀況。
（八）設(shè)備正常運(yùn)行后，終身提供廣泛優(yōu)惠的技術(shù)支持及設(shè)備備件供應(yīng)，在設(shè)備全部使用周期內(nèi)，本公司經(jīng)期有備件準(zhǔn)備，在接到用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)聯(lián)系，提供包括夾具在內(nèi)的所有配件或替代品，以便于修理、更換或增配；在質(zhì)量保證期內(nèi)，本公司免費(fèi)提供售后服務(wù)，質(zhì)量保證期滿(mǎn)后，售后服務(wù)則按工本收費(fèi)，終身維護(hù)。
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